Intervention, observation ou réponse de l'intimé / Intervention, comment or answer by respondent

Date reçu / Date Arrived: 2018-07-16

Numéro de processus public / Public Process Number: 2018-246
Numéro d'intervention / Intervention Number: 1
Demande(s) / Application(s):
Cas / Case: 275174

Demande à comparaître à l'audience publique / Request to appear at the public hearing: Non/No
Intimé / Respondent: Non/No

Commentaire / Comment
J'ai eu à plusieurs reprises des mauvaises expériences avec Vidéotron et Bell pour mes services internet et mes services cellulaire. À priorie, l'internet ainsi que le cellulaire est devenu un service indispensable. Il est devenu la norme d'avoir un service internet et cellulaire. Or, ceux-ci sont extrêmement coûteux. Bell m'a déjà vendu un service internet à un emplacement ou leurs tours internet de ne rendait pas. J'ai payé pendant 3 mois un service à 87$ par mois qui ne se rendait pas chez moi. Il prétendait que je ne savais pas comment utiliser l'internet. À ce moment, j'étudiais à l'Université de Montréal en communication politique. J'avais donc besoin d'internet pour mes travaux universitaires et je savais très bien comment me servir d'un service internet. Bell m’a finalement envoyé un technicien à mes frais, bien évidemment, pour m'expliquer comment faire fonctionner mon modème Wifi. Celui-ci a fini par me dire le réseau de Bell ne se rendaient pas dans ce coin de la ville et que je n'aurai jamais de service qui se rendrait à mon adresse à moins qu’il ajoute des tours. Bell n'a jamais voulu me rembourser les quelques centaines de dollars qu'il me devrait pour les services qu’ils ne m’ont jamais donné. À l'époque j'étais étudiante à temps plein, très peu fortuné, mais j'ai dû payer pour quelque chose que je n'ai jamais eu. Ce genre de situation est intolérable.



Copie envoyée au demandeur et à tout autre intimé si applicable / Copy sent to applicant and to any respondent if applicable: Non/No

Information du client / Client information

Nom / Name: Julie-Andrée Maisonneuve
Titre / Title: Attaché parlementaire
Au nom de la compagnie / On behalf of company:
Adresse courriel / E-mail address: julieandreemaisonneuve@gmail.com
Adresse postale / Address: 85 , Gatineau, QC, Canada
Code postal / Postal code: J8Y 4C7
Téléphone / Telephone: 613-260-9338
Facsimilé / Fax: